为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，优化发展环境，根据畜牧水产部门的职能任务和重点、热点、难点问题，继续推行社会服务承诺制度。

    一、承诺事项和工作标准

    （一）接待来访

    1、对来局上访、咨询、办事人员做到热情、文明、耐心、诚信，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。

    2、做到当日能办的当日办，确有原因不能办理的，说明原因抓紧办；对上访人员做到不推、不躲。

    （二）办理涉牧、涉渔《许可证》

    1、对申办《兽药生产许可证》、《种畜禽生产经营许可证》、《添加剂预混合饲料生产许可证》、《饲料添加剂生产许可证》、审核把关，15个工作日内报省。

    2、对申办《渔业捕捞许可证》、《兽药经营许可证》、《动物诊疗许可证》、《动物防疫合格证》、《水产种苗生产许可证》的，在15个工作日内办结。

    3、对申办《水生野生动物驯养繁殖许可证》、《捕捉证》、《运输证》、《经营利用证》的进行考察报省审批，30个工作日内报省。

    4、对缴纳渔业资源增殖保护费、水生野生动物资源保护费的，在7个工作日内办结。

    二、保证措施

    （一）建立局社会服务承诺工作领导小组，下设办公室（局监察室）负责督导和管理投诉、举报等具体工作。

    （二）把服务承诺纳入部门和工作人员的岗位目标责任制，作为年终考核的重要内容。

    （三）健全承诺服务各项制度，强化管理，规范服务，提高效率。